POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 17 de julio de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Alexandra Tinca
Nombre comercial: Alex Limpieza
Condición: Profesional autónoma
Domicilio profesional: Valdemoro, Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 681 925 848
Sitio web: https://alexlimpieza.com
Alex Limpieza informa a los usuarios del sitio web sobre su política de tratamiento y protección de datos personales, de conformidad con:
– El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
– La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.
– La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en adelante LSSI-CE.
Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web, los formularios de contacto o presupuesto, el teléfono, el correo electrónico, WhatsApp y las relaciones comerciales con clientes y potenciales clientes.
No se ha designado delegado de protección de datos, al no resultar obligatorio por la naturaleza y el alcance de los tratamientos realizados.
2. DATOS PERSONALES TRATADOS
Alex Limpieza podrá tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto
– Nombre y apellidos.
– Nombre de la empresa, comunidad o negocio.
– Número de teléfono.
– Dirección de correo electrónico.
– Municipio o dirección donde se solicita el servicio.
– Información incluida voluntariamente en el mensaje o solicitud de presupuesto.
b) Datos relacionados con la prestación del servicio
– Tipo de inmueble o espacio.
– Superficie aproximada.
– Tipo y frecuencia de la limpieza solicitada.
– Horarios y disponibilidad.
– Dirección donde se prestará el servicio.
– Presupuestos, comunicaciones, contratos e incidencias.
c) Datos administrativos y de facturación
Cuando se contrate un servicio podrán tratarse:
– Nombre o razón social.
– NIF, NIE o CIF.
– Domicilio fiscal.
– Datos de facturación.
– Información necesaria para el cobro y la gestión contable.
d) Datos proporcionados mediante WhatsApp
– Número de teléfono.
– Nombre de perfil.
– Contenido de la conversación.
– Fotografías, documentos o información que el usuario decida enviar voluntariamente.
e) Datos técnicos y de navegación
El sitio web puede recoger:
– Dirección IP.
– Fecha y hora de acceso.
– Tipo de dispositivo.
– Sistema operativo.
– Navegador utilizado.
– Página de procedencia.
– Páginas visitadas.
– Registros técnicos y de seguridad.
– Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.
Alex Limpieza no solicita categorías especiales de datos personales, como información médica, ideológica, religiosa, biométrica o relativa a la vida sexual. Se ruega a los usuarios que no incluyan esta clase de información en los formularios, mensajes o documentos enviados.
3. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales se obtienen directamente del interesado cuando:
– Cumplimenta un formulario de contacto o solicitud de presupuesto.
– Contacta por teléfono.
– Envía un correo electrónico.
– Inicia una conversación mediante WhatsApp.
– Solicita, acepta o contrata un servicio.
– Mantiene una relación comercial con Alex Limpieza.
También pueden obtenerse datos técnicos mediante cookies, registros del servidor y herramientas de medición, siempre con arreglo a las preferencias de privacidad elegidas por el usuario.
4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
4.1. Atención de consultas y solicitudes de presupuesto
Finalidad:
– Contestar las consultas recibidas.
– Recabar la información necesaria sobre el servicio solicitado.
– Preparar y enviar presupuestos.
– Contactar con el interesado para ampliar información.
– Concertar una visita o valoración cuando sea necesario.
Base jurídica:
La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, de acuerdo con el artículo 6.1.b del RGPD.
4.2. Prestación de los servicios contratados
Finalidad:
– Gestionar la relación contractual.
– Organizar y prestar los servicios de limpieza.
– Mantener las comunicaciones necesarias con el cliente.
– Gestionar cambios, incidencias, suplencias y seguimiento del servicio.
– Gestionar cobros y pagos.
Base jurídica:
La ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
4.3. Gestión fiscal, contable y administrativa
Finalidad:
– Emitir y conservar facturas.
– Gestionar cobros y obligaciones contables.
– Atender requerimientos administrativos.
– Cumplir las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.
Base jurídica:
El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
4.4. Comunicaciones comerciales
Alex Limpieza únicamente enviará comunicaciones promocionales cuando:
– El interesado haya prestado previamente su consentimiento expreso.
– Exista una relación contractual previa y se trate de servicios propios similares, en los supuestos permitidos por la legislación vigente.
El destinatario podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante el propio medio de comunicación o escribiendo a [email protected].
Base jurídica:
El consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, o el supuesto legal permitido por el artículo 21.2 de la LSSI-CE.
La solicitud de un presupuesto no implica, por sí sola, la autorización para recibir publicidad.
4.5. Seguridad del sitio web
Finalidad:
– Mantener la seguridad y disponibilidad del sitio web.
– Prevenir accesos no autorizados, fraude, spam o ataques informáticos.
– Diagnosticar errores técnicos.
– Investigar posibles incidentes de seguridad.
– Realizar copias de seguridad y tareas de mantenimiento.
Base jurídica:
El interés legítimo de Alex Limpieza en proteger su sitio web, sus sistemas y la información de sus usuarios, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
4.6. Análisis estadístico de la web
Finalidad:
– Conocer de forma estadística cómo se utiliza la web.
– Medir visitas, páginas consultadas e interacciones.
– Detectar errores y mejorar el contenido, el rendimiento y la experiencia de navegación.
Base jurídica:
El consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
Las herramientas analíticas no deberán activarse hasta que el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel o banner de cookies.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la consulta o preparar el presupuesto.
El usuario no está obligado a proporcionar datos adicionales que no sean necesarios para estas finalidades.
Si no se facilitan los datos obligatorios, Alex Limpieza podría no disponer de información suficiente para responder, elaborar el presupuesto o prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
a) Consultas y solicitudes que no terminen en contratación
Durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para atender una reclamación o responsabilidad.
b) Presupuestos
Durante un máximo de 12 meses desde su emisión o desde la última comunicación relacionada con el presupuesto, salvo que se acepte y se inicie una relación contractual.
c) Clientes y servicios contratados
Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles o posibles responsabilidades.
d) Facturas y documentación contable
Durante los plazos legalmente exigibles por la normativa fiscal, contable y mercantil.
e) Comunicaciones comerciales
Hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
f) Google Analytics
Los datos asociados a usuarios y eventos se conservarán durante un máximo de 14 meses, de acuerdo con la configuración establecida en la herramienta, salvo información agregada que ya no permita identificar al usuario.
g) Registros técnicos y de seguridad
Durante un máximo de 12 meses, salvo que deban conservarse durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad o atender una obligación legal.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura durante los plazos de prescripción aplicables.
7. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Alex Limpieza no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser accesibles para proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, entre ellos:
– Proveedor de alojamiento web.
– Proveedor de correo electrónico.
– Empresa o profesional encargado del mantenimiento técnico del sitio web.
– Proveedores de copias de seguridad y seguridad informática.
– Proveedor de gestión contable, fiscal o administrativa.
– Proveedores tecnológicos utilizados para gestionar formularios y comunicaciones.
– Google, para la medición estadística mediante Google Analytics, cuando el usuario lo haya autorizado.
– WhatsApp Ireland Limited, cuando el usuario decida utilizar WhatsApp para comunicarse.
Estos proveedores actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento, responsables independientes o prestadores tecnológicos, y estarán sujetos a sus propias condiciones, contratos y obligaciones legales.
Los datos también podrán comunicarse a:
– Agencia Tributaria y otras administraciones públicas.
– Juzgados y tribunales.
– Fuerzas y cuerpos de seguridad.
– Asesores jurídicos.
– Otras entidades cuando exista una obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Google y los servicios pertenecientes a Meta o WhatsApp, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional, se utilizarán las garantías reconocidas por el RGPD, como:
– Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
– Adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
– Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
– Otras garantías legalmente reconocidas.
El usuario puede consultar las políticas de privacidad de los proveedores en:
Google:
https://policies.google.com/privacy
WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
9. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN EL SITIO WEB
9.1. WordPress
El sitio web está desarrollado mediante WordPress.
WordPress es el sistema de gestión de contenidos utilizado para publicar y administrar la página. Los datos enviados mediante los formularios pueden ser procesados a través de la instalación de WordPress y del servidor donde se aloja el sitio.
La instalación podrá generar registros técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento del sitio web.
9.2. Contact Form 7
Los formularios pueden gestionarse mediante Contact Form 7.
Los datos introducidos se utilizan para remitir la consulta a Alex Limpieza. Dependiendo de la configuración técnica, también pueden quedar registrados temporalmente en el servidor, el sistema de correo o una copia de seguridad.
9.3. Rank Math SEO
El sitio utiliza Rank Math SEO para gestionar elementos relacionados con el posicionamiento en buscadores, como títulos, descripciones, datos estructurados y mapas del sitio.
El uso ordinario de Rank Math SEO no supone una finalidad independiente de tratamiento de datos de los visitantes.
Cuando su módulo de analítica está conectado con Google Analytics o Google Search Console, Rank Math puede importar y mostrar dentro de WordPress información procedente de esos servicios. Dicho tratamiento queda sujeto a la configuración y condiciones de los servicios de Google.
9.4. Google Analytics 4
El sitio puede utilizar Google Analytics 4, un servicio de medición prestado por Google Ireland Limited y Google LLC.
Google Analytics puede tratar:
– Identificadores seudónimos almacenados mediante cookies.
– Información del dispositivo y navegador.
– Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
– Páginas visitadas.
– Interacciones con el sitio.
– Fuente de procedencia.
– Información técnica relacionada con la dirección IP durante la recogida.
Google indica que Google Analytics no registra ni almacena direcciones IP completas.
Google Analytics solamente se activará cuando el usuario autorice las cookies analíticas mediante el mecanismo de consentimiento de la web.
El usuario podrá aceptar, rechazar o retirar posteriormente su consentimiento desde el panel de configuración de cookies.
9.5. Google Search Console
Alex Limpieza puede utilizar Google Search Console para conocer el rendimiento de la web en el buscador, detectar errores de indexación y consultar datos agregados sobre búsquedas y visitas procedentes de Google.
Esta herramienta se utiliza desde el área administrativa y no implica por sí sola la instalación de cookies adicionales en el navegador del visitante.
9.6. WhatsApp y Joinchat
El sitio dispone de un botón de contacto que permite iniciar una conversación mediante WhatsApp.
El complemento Joinchat facilita el acceso al servicio, pero la conversación se desarrolla dentro de la plataforma WhatsApp.
Cuando el usuario pulsa el botón y abre WhatsApp, el tratamiento realizado por esta plataforma queda sujeto a la política de privacidad y condiciones de WhatsApp Ireland Limited.
Alex Limpieza utilizará los datos recibidos mediante WhatsApp exclusivamente para:
– Atender la consulta.
– Recabar información sobre el servicio.
– Preparar o remitir un presupuesto.
– Gestionar una relación contractual.
– Mantener las comunicaciones solicitadas por el usuario.
El usuario debe evitar enviar por WhatsApp documentos o información sensible que no resulte necesaria para gestionar el servicio.
10. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas sujetas al consentimiento del usuario.
Las cookies analíticas, incluidas las relacionadas con Google Analytics, no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento correspondiente.
El usuario puede:
– Aceptar todas las cookies.
– Rechazar las cookies no necesarias.
– Configurar individualmente sus preferencias.
– Retirar posteriormente el consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su proveedor, finalidad y duración debe estar disponible en la Política de Cookies del sitio web.
11. WHATSAPP
Cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación mediante WhatsApp, acepta utilizar dicho canal para gestionar su consulta.
Alex Limpieza no añadirá al usuario a grupos, listas de difusión ni campañas comerciales a través de WhatsApp sin contar con una base jurídica válida.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que la comunicación continúe por correo electrónico, teléfono u otro medio disponible.
12. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Alex Limpieza no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose únicamente en tratamientos automatizados.
Tampoco elabora perfiles comerciales individuales de los usuarios a partir de la información recogida en la web.
13. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
– Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
– Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
– Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
– Derecho de limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos legalmente.
– Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
– Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
– Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [email protected]
Asunto recomendado: “Protección de datos”
La solicitud debe indicar:
– Nombre y apellidos.
– Derecho que desea ejercer.
– Información suficiente para identificar los datos o tratamiento afectado.
– Dirección o medio en el que desea recibir la respuesta.
Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante se podrá pedir información adicional para verificarla.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos establecidos por el RGPD.
14. RECLAMACIONES
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es
15. MENORES DE EDAD
Los servicios de Alex Limpieza no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
Los menores de esa edad no deben facilitar datos personales mediante la web, el correo electrónico o WhatsApp sin autorización de sus padres o representantes legales.
Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin autorización, se procederá a su eliminación.
16. SEGURIDAD
Alex Limpieza aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
– Pérdida.
– Alteración.
– Destrucción.
– Acceso no autorizado.
– Divulgación indebida.
– Tratamientos ilícitos.
Entre estas medidas pueden encontrarse:
– Acceso restringido a la administración del sitio.
– Contraseñas seguras.
– Actualización de WordPress y sus componentes.
– Conexión cifrada mediante HTTPS.
– Copias de seguridad.
– Sistemas de protección contra accesos no autorizados.
– Control de los proveedores con acceso a datos personales.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
17. CONFIDENCIALIDAD
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad y únicamente podrán utilizarlos para las finalidades autorizadas.
Esta obligación continuará vigente incluso después de finalizar su relación con Alex Limpieza.
18. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios de terceros.
Alex Limpieza no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de estos terceros. El usuario debe consultar sus respectivas condiciones antes de facilitarles datos personales.
19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Alex Limpieza podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para:
– Adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales.
– Incorporar nuevos servicios o herramientas.
– Modificar los tratamientos realizados.
– Mejorar la claridad de la información facilitada.
La versión vigente será la publicada en el sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.